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    服务(wù)理念

      物业管理服(fú)务总体思路
      安(ān)邦物业坚持“服务以(yǐ)人为本、管理以物为本”的理(lǐ)念,我们以全国物业管理服务区标准(zhǔn)及评分细则(zé)为物业日常管理(lǐ)与服务工作的(de)指导,以客(kè)户需求为导向,以诚信、优质(zhì)、创新、高(gāo)效为服务理念,以完(wán)美服务持续超越客户不断增长的需求为宗旨,以科技、时尚、舒适(shì)的精(jīng)彩契合(hé)为特(tè)点,树立(lì)人文关怀(huái)的人性精(jīng)神,通过五星级宾馆式家服务(wù)模(mó)式,使客户(hù)真正享(xiǎng)受高档物业,尊贵客(kè)户(hù)的温馨(xīn)、舒(shū)适之生活与良好的办公环境。
      (一)皇家级管家式服务
      我(wǒ)们将在(zài)物业管(guǎn)理(lǐ)中引(yǐn)入“管家”服务模(mó)式,“管家”模式是对传(chuán)统物业管理模式的传(chuán)承和延伸,是更(gèng)加精致、合(hé)理、高效的物业管理模式,以达到更有(yǒu)效、快捷的管理服务(wù)目标。我们切(qiē)实考虑客户对物业管理服(fú)务的需求,客户的每一(yī)项服务请求都将被汇录在案,并输入服务数据库,留作将(jiāng)来(lái)类似服务的参(cān)考和便(biàn)于提(tí)供更个性化的服(fú)务。在此(cǐ)基(jī)础上更好的为客户提供安全、舒适(shì)、优质的物业(yè)管理服(fú)务。
      (二)科技(jì)物管
      21世纪是科技时代,为(wéi)跟进社会发展,坚持以科技助物业管理的方针,从客户需(xū)求出发,引进(jìn)、消化、吸收国(guó)际(jì)先进技术,将物业服务(wù)工作引进现代化科学(xué)技术,更好的为客户(hù)服(fú)务(wù)。
      (三)品质(zhì)物管(guǎn)
      在(zài)我们实施科技(jì)化的物业管理工作中,我们追(zhuī)求的核心是提供(gòng)品(pǐn)质化的(de)物业管理服务(wù)。实现人与科技协同发展要求,实现(xiàn)物业管(guǎn)理专业化发展方(fāng)向(xiàng)即品质楼宇、品质生活、品质(zhì)空间需要我们用品(pǐn)质物管去(qù)创(chuàng)建和(hé)营造,为(wéi)此,我们还将(jiāng)追求:
      1.精细(xì)化管理:将服务覆盖到每一个环(huán)节,控(kòng)制到(dào)每一(yī)个细节,规范到每一项操作,精确到每一笔支出。
      2.阳光化(huà)操作:每季度将对物管服务情(qíng)况、以(yǐ)书面形(xíng)式建立归档(dàng)制度。
      3.建立服(fú)务(wù)区(qū)物管(guǎn)服务标准:在国家、省市物业(yè)服务标准的基础上,结合实际建(jiàn)立企(qǐ)业(yè)物业(yè)服务标准;对(duì)房屋(wū)设(shè)备维保、清扫保洁、秩序维护服务标准要明确(què)量化;在专门成立(lì)品控(kòng)部检查的基础上,接受客户的监(jiān)督,明确(què)双方的责任和义务。
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